Klantenservice
Bij Van Oostvoorn staat een goede klantenservice voorop. Voor alle vragen kunt u bij ons terecht. Hieronderstaand vindt u informatie over:
- Bestellen
- Betalen
- Verzenden
- Retourneren en/of klachten
BESTELLEN
Wij leveren uitsluitend aan bedrijven, overheid en professionele eindgebruikers. U kunt ieder product aanklikken en daar de maat, kleur etcetera kiezen en dan op de 'bestel' knop klikken. De producten komen dan in de winkelwagen. Vanuit de winkelwagen kunt u het bestelproces vervolgen, zoals het invoeren van uw adres- en aflevergegevens en keuze van betaalmethode en het uitvoeren van de betaling. Deze laatste stappen gaan over een beveiligde verbinding, zodat uw privacy is gegarandeerd. U krijgt vervolgens een besteloverzicht te zien, die u kunt goedkeuren. Eventueel kunt u nog wijzigingen doorvoeren door terug te gaan in het bestelproces. Als laatste stap krijgt u de bestelbevestiging in beeld en ontvangt u tevens een email van de bestelling.
BETALEN
Tijdens het bestelproces heeft u de keuze uit een aantal betaalmethoden, waarmee u veilig en betrouwbaar kunt betalen:
- Met iDEALkunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Wij berekenen hiervoor geen kosten.
- Betalen met PayPal dat kan ook. Snel en veilig online betalen via uw Credit Card als u beschikt over een PayPal rekening. U kunt eenvoudig tijdens het beveiligde bestelproces inloggen en direct het bestelbedrag overmaken.
- Vooraf overmaken U kunt iedere bestelling ook vooraf overmaken naar ons rekeningnummer. Deze gegevens vindt u op de bestelbevestiging. Nadat wij de betaling hebben ontvangen versturen wij uw bestelling
VERZENDEN
Iedere bestelling binnen Nederland wordt direct in behandeling genomen. Wij hebben alles op voorraad en kunnen daarom direct uw pakket uitleveren. Ieder pakket wordt verzonden via DPD en binnen 2 dagen geleverd vanaf het moment van ontvangst van uw order. De verzendkosten bedragen :
Voor Nederland : € 15,- excl btw per bestelling. Bij een bestelling boven de 125 euro excl. btw is de bestelling gratis.
Voor België : € 15,- excl btw per bestelling. Bij een bestelling boven de 125 euro excl. btw is de bestelling gratis.
Voor Duitsland: € 15,- excl btw per bestelling. Bij een bestelling boven de 125 euro excl. btw is de bestelling gratis.
Voor alle overige landen (volledig overzicht) : BEKIJK PDF 'Overzicht verzendkosten'
OPHALEN
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling te komen afhalen op ons vestigingsadres te Culemborg. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling kan worden afgehaald en binnen welke kantoortijden. Het is ook mogelijk om eventueel buiten de kantoortijden af te spreken, hiervoor kunt u dan een e-mail sturen.
RETOURNEREN EN/OF KLACHTEN
Wij zijn een B2B-webshop en we leveren uitsluitend aan bedrijven, overheid en professionele eindgebruikers. Daarom kunt u niet in aanmerking komen voor het retourneren van artikelen. U kunt alleen retourneren indien er sprake is van een verkeerde levering of bij eventuele klachten (niet conform bestelling). U kunt in dit geval altijd contact met ons opnemen en wij zorgen voor een correcte afhandeling.
Mocht u toch vragen hebben laat ons dat dan gerust weten. Via info@vanoostvoorn.com zijn we per mail bereikbaar.